EuroWire , BRUKSELA: Komisja Europejska wniosła formalne zarzuty antymonopolowe przeciwko Meta Platforms, przedstawiając wstępne stanowisko, że firma mogła nadużyć swojej pozycji rynkowej, ograniczając dostęp zewnętrznych asystentów opartych na sztucznej inteligencji do użytkowników WhatsApp i możliwość interakcji z nimi. Komisja poinformowała również, że rozważa środki tymczasowe, które mogłyby zmusić Meta Platforms do zniesienia ograniczeń na czas trwania dochodzenia, powołując się na ryzyko poważnych i nieodwracalnych szkód dla konkurencji.
Sprawa koncentruje się na dostępie do WhatsApp Business API, interfejsu wykorzystywanego przez firmy i deweloperów do łączenia usług z WhatsApp w celu komunikacji z klientami. Organy regulacyjne badają zmiany wprowadzone w zaktualizowanych Warunkach Rozwiązań WhatsApp Business, ogłoszonych w październiku 2025 r. i wchodzących w życie 15 stycznia 2026 r. W ramach tych ram Meta AI stała się jedynym asystentem AI dostępnym w WhatsApp za pośrednictwem tych narzędzi biznesowych.
Złożenie przez Komisję oświadczenia o sprzeciwie stanowi formalny etap postępowania i nie stanowi ostatecznej decyzji. Meta ma prawo zapoznać się z aktami Komisji, złożyć pisemną odpowiedź i wnioskować o przeprowadzenie rozprawy ustnej. Komisja oświadczyła, że podejmie decyzję o zasadności zastosowania środków tymczasowych dopiero po skorzystaniu z przysługujących jej praw do obrony.
Komisja wszczęła formalne postępowanie 4 grudnia 2025 r. i poinformowała, że jej dochodzenie i pismo w sprawie zarzutów obejmują Europejski Obszar Gospodarczy z wyłączeniem Włoch. Włochy są traktowane oddzielnie, ponieważ tamtejszy organ ochrony konkurencji podjął już działania tymczasowe w odniesieniu do tych samych warunków handlowych. Wiceprzewodnicząca wykonawcza Komisji ds. polityki konkurencji, Teresa Ribera, powiedziała, że celem wszelkich działań tymczasowych będzie zapewnienie dostępu konkurentom na czas trwania dochodzenia.
Kontrola UE nad warunkami WhatsApp Business
Włoski urząd ochrony konkurencji poinformował 24 grudnia 2025 r., że nakazał firmom Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited i Facebook Italy Srl natychmiastowe zawieszenie Regulaminu WhatsApp Business Solution we Włoszech, aby zapewnić konkurentom dostęp do platformy. Urząd stwierdził, że warunki te całkowicie wykluczą konkurentów z rynku usług chatbotów opartych na sztucznej inteligencji (AI) i że w trakcie dochodzenia takie zachowanie może wyrządzić poważną i nieodwracalną szkodę konkurencji.
Meta odrzuciła wstępną ocenę Komisji Europejskiej i stwierdziła, że nie ma powodu do interwencji UE. Firma argumentowała, że dostęp do usług AI można uzyskać za pośrednictwem wielu innych kanałów, w tym sklepów z aplikacjami, systemów operacyjnych, urządzeń i stron internetowych, a uzasadnienie Komisji zakłada, że WhatsApp Business API jest kluczowym kanałem dystrybucji asystentów AI. Dochodzenie Komisji koncentruje się na tym, czy warunki dostępu do powszechnie używanej platformy do przesyłania wiadomości mogą być wykorzystywane w celu dyskryminowania konkurencyjnych usług.
WhatsApp Web dodaje połączenia głosowe i wideo
Odrębnie, WhatsApp rozpoczął wdrażanie połączeń głosowych i wideo w WhatsApp Web, dodając długo oczekiwaną funkcję do klienta przeglądarkowego. Funkcja połączeń zaczęła być dostępna dla niektórych użytkowników, w tym w wersji beta, umożliwiając rozmowy indywidualne bezpośrednio z przeglądarki internetowej po połączeniu konta. Interfejs przeglądarki dodaje sterowanie połączeniami oprócz czatu, rozszerzając zakres funkcji poza udostępnianie tekstu, dokumentów i multimediów .
Aplikacje WhatsApp na komputery stacjonarne od lat obsługują połączenia telefoniczne, podczas gdy WhatsApp Web historycznie wymagał od użytkowników przejścia na telefon lub aplikację komputerową do rozmów głosowych i wideo. Dodanie możliwości połączeń internetowych zmniejsza tę lukę dla użytkowników, którzy pracują głównie w środowisku przeglądarkowym. Wdrożenie następuje w momencie, gdy Meta zmaga się z presją regulacyjną w Europie dotyczącą sposobu konfigurowania narzędzi WhatsApp dla firm pod kątem asystentów AI. Władze oceniają, czy zmiana polityki nie wyklucza bezprawnie konkurencji.
Artykuł Komisja Europejska naciska na Meta w dochodzeniu antymonopolowym w sprawie WhatsApp ukazał się jako pierwszy w Lloyds Newspaper .